VI | EN
Nhắn Messenger
Dành cho developer

Support sellers to upload evidence, including text and pictures and videos converted into URLs. — API Shopee

v2.returns.upload_proof · gọi qua Quantri360 bằng một API key cho chính tài khoản / tài sản bạn đã kết nối và ủy quyền — 360 lo việc ký request và làm mới phiên đăng nhập bạn đã cấp.

v2.returns.upload_proof

POST/api/v2/returns/upload_proofGọi qua 360: POST https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/upload_proof
Endpoint ghi — thay đổi dữ liệu trên Shopee. Key phải được tạo với tick "Cho phép gọi API ghi", nếu không sẽ nhận 403 write_not_allowed. Mỗi lần gọi được ghi nhật ký.
Mô tả API

Nộp ảnh và mô tả làm bằng chứng khiếu nại cho yêu cầu trả hàng / hoàn tiền.

  • Gọi qua /v1/shopee/api/v2/returns/upload_proof với Authorization: Bearer <key>; dùng platform_shop_id khi có nhiều shop. 360 tự gắn partner_id, shop_id, sign và access_token.
  • API GHI: thay đổi dữ liệu thật trên Shopee; cần key có quyền ghi (can_write) và gói mở module Đơn hàng. Nộp bằng chứng vào khiếu nại.
  • HTTP 200 vẫn có thể có lỗi nghiệp vụ; kiểm error trước khi dùng kết quả.
  • photo[].url và photo[].thumbnail là link ảnh; quá hạn nộp trả proof.overdue. Xem lại bằng query_proof.
  • Link ảnh tạo bằng convert_image.

Request

Địa chỉ

POST https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/upload_proof

Xác thực & gian hàng

TênVị tríKiểuMẫuMô tả
AuthorizationheaderheaderBearer q360_live_ab12cd34_…Khóa API của brand (tạo ở mục API key). Bắt buộc với mọi request. Brand suy từ key — không truyền mã brand.
platform_shop_idquerystring100001Gian hàng (lấy ở GET /v1/platforms → shops[].platform_shop_id). BẮT BUỘC khi brand có > 1 gian hàng trên nền tảng; 360 bỏ tham số này trước khi chuyển tiếp.

Tham số request

TênVị tríKiểuBắt buộcMẫuMô tả
return_snbodystringCó2611040DEMORT1Mã yêu cầu trả hàng / hoàn tiền.
photobodyobject[]KhôngDanh sách ảnh bằng chứng khiếu nại.
photo[].urlbodystringCóhttps://example.com/bang-chung.jpgLink ảnh bằng chứng, có thể dùng url của convert_image.
photo[].thumbnailbodystringCóhttps://example.com/bang-chung.jpgLink ảnh thu nhỏ của bằng chứng.
descriptionbodystringKhôngẢnh hàng trả và kiện hàngMô tả bằng chứng khiếu nại.

Ví dụ request

curl -s -X POST "https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/upload_proof" \
  -H "Authorization: Bearer $KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"return_sn":"2611040DEMORT1","photo":[{"url":"https://example.com/bang-chung.jpg","thumbnail":"https://example.com/bang-chung.jpg"}],"description":"Ảnh hàng trả và kiện hàng"}'
Python
import requests

KEY = "q360_live_..."  # khóa API của brand
r = requests.post(
    "https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/upload_proof",
    params={},
    json={
        "return_sn": "2611040DEMORT1",
        "photo": [
            {
                "url": "https://example.com/bang-chung.jpg",
                "thumbnail": "https://example.com/bang-chung.jpg"
            }
        ],
        "description": "Ảnh hàng trả và kiện hàng"
    },
    headers={"Authorization": f"Bearer {KEY}"},
    timeout=60,
)
print(r.status_code)
print(r.json())
Node.js
const KEY = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
const url = new URL('https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/upload_proof');
for (const [k, v] of Object.entries({})) url.searchParams.set(k, typeof v === 'object' ? JSON.stringify(v) : String(v));
const r = await fetch(url, {
  method: 'POST',
  headers: { Authorization: `Bearer ${KEY}`, 'Content-Type': 'application/json' },
  body: JSON.stringify({"return_sn":"2611040DEMORT1","photo":[{"url":"https://example.com/bang-chung.jpg","thumbnail":"https://example.com/bang-chung.jpg"}],"description":"Ảnh hàng trả và kiện hàng"}),
});
console.log(r.status, await r.json());
PHP
<?php
$key = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
$url = 'https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/upload_proof' . '?' . http_build_query([]);
$ch = curl_init($url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, ['Authorization: Bearer ' . $key, 'Content-Type: application/json']);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, '{"return_sn":"2611040DEMORT1","photo":[{"url":"https://example.com/bang-chung.jpg","thumbnail":"https://example.com/bang-chung.jpg"}],"description":"Ảnh hàng trả và kiện hàng"}');
$res = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);
echo $status, "\n", $res;

Response

Tham số phản hồi (nguyên của Shopee)

Phản hồi minh họa thành công; kiểm error trước khi dùng kết quả. response là null.

TênKiểuMẫuMô tả
request_idstringd52ca43b277a4f9292fb8be658bfd33dMã request của Shopee để tra lỗi.
errorstringMã lỗi Shopee; rỗng = thành công.
messagestringMô tả lỗi.
responseobjectKết quả xử lý; null khi thành công.

Mẫu phản hồi

{
  "request_id": "demo-request",
  "error": "",
  "message": "",
  "response": null
}

Mã lỗi của Shopee (15)

Bấm để xem
MãÝ nghĩa
format.unsupportĐịnh dạng ảnh không được hỗ trợ.
error_dataDữ liệu không tồn tại hoặc không hợp lệ cho thao tác (vd mã không có, loại yêu cầu không cho phép).
error_paramTham số sai / thiếu / sai kiểu — xem `message` để biết tham số nào.
image.upload.failTải ảnh thất bại.
error_serverLỗi hệ thống Shopee — thử lại sau ít phút.
error_shopGian hàng không hợp lệ — kiểm tra platform_shop_id.
no.proofKhông có bằng chứng.
number.errorSố lượng mục gửi không được hỗ trợ.
proof.overdueĐã quá hạn nộp bằng chứng.
returnsn.illegalMã yêu cầu trả hàng không hợp lệ hoặc trạng thái không cho phép khiếu nại.
error_authỦy quyền gian hàng cho 360 đã hết hạn hoặc bị thu hồi (360 đã tự làm mới token một lần) — chủ gian hàng kết nối lại Shopee trong Partner.
error_limitChạm hạn mức gọi Shopee trong ngày của kết nối — 360 trả kèm thời điểm thử lại; giảm tần suất gọi.
error_rate_limitGọi quá nhanh — chờ vài giây rồi gọi lại (360 cũng giới hạn theo key: 429 + Retry-After).
shop_bannedGian hàng đang bị Shopee khóa — mọi API tạm ngưng tới khi gỡ khóa.
error_kyc_authGian hàng chưa hoàn tất đăng ký người bán trên Kênh Người Bán.

Bắt đầu dùng

  1. Đăng ký tài khoản Partner
  2. Mở loại dữ liệu thuộc nhóm Đơn hàng ở trang nền tảng
  3. Tạo API key (tick kênh Shopee)
  4. Gọi theo ví dụ ở trên