VI | EN
Nhắn Messenger
Dành cho developer

Lý do khiếu nại yêu cầu trả — API Shopee

v2.returns.get_return_dispute_reason · gọi qua Quantri360 bằng một API key cho chính tài khoản / tài sản bạn đã kết nối và ủy quyền — 360 lo việc ký request và làm mới phiên đăng nhập bạn đã cấp.

v2.returns.get_return_dispute_reason

GET/api/v2/returns/get_return_dispute_reasonGọi qua 360: GET https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_return_dispute_reason
Mô tả API

Danh sách lý do người bán được chọn khi khiếu nại một yêu cầu trả hàng, kèm yêu cầu bằng chứng cho từng lý do.

  • Yêu cầu đã duyệt / quá hạn khiếu nại trả response: {} (không lỗi).
  • Gửi khiếu nại bằng dispute, nộp bằng chứng bằng upload_proof (API ghi, key cần can_write).

Request

Địa chỉ

GET https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_return_dispute_reason

Xác thực & gian hàng

TênVị tríKiểuMẫuMô tả
AuthorizationheaderheaderBearer q360_live_ab12cd34_…Khóa API của brand (tạo ở mục API key). Bắt buộc với mọi request. Brand suy từ key — không truyền mã brand.
platform_shop_idquerystring100001Gian hàng (lấy ở GET /v1/platforms → shops[].platform_shop_id). BẮT BUỘC khi brand có > 1 gian hàng trên nền tảng; 360 bỏ tham số này trước khi chuyển tiếp.

Tham số request

TênVị tríKiểuBắt buộcMẫuMô tả
return_snquerystringCó2609300ABCDE01Mã yêu cầu trả.

Ví dụ request

curl -s "https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_return_dispute_reason?return_sn=2609300ABCDE01" \
  -H "Authorization: Bearer $KEY"
Python
import requests

KEY = "q360_live_..."  # khóa API của brand
r = requests.get(
    "https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_return_dispute_reason",
    params={
        "return_sn": "2609300ABCDE01"
    },
    headers={"Authorization": f"Bearer {KEY}"},
    timeout=60,
)
print(r.status_code)
print(r.json())
Node.js
const KEY = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
const url = new URL('https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_return_dispute_reason');
for (const [k, v] of Object.entries({"return_sn":"2609300ABCDE01"})) url.searchParams.set(k, typeof v === 'object' ? JSON.stringify(v) : String(v));
const r = await fetch(url, {
  method: 'GET',
  headers: { Authorization: `Bearer ${KEY}` },
});
console.log(r.status, await r.json());
PHP
<?php
$key = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
$url = 'https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_return_dispute_reason' . '?' . http_build_query(['return_sn' => '2609300ABCDE01']);
$ch = curl_init($url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, ['Authorization: Bearer ' . $key]);
$res = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);
echo $status, "\n", $res;

Response

Tham số phản hồi (nguyên của Shopee)

TênKiểuMẫuMô tả
request_idstringe3e3e7f3…
errorstring
messagestring
responseobjectDữ liệu; rỗng `{}` = yêu cầu này không khiếu nại được.
dispute_reason_listobject[]Lý do khiếu nại.
dispute_reasonintMã lý do.
dispute_requirementstringMức bắt buộc bằng chứng.
sample_evidenceobject[]Ảnh mẫu bằng chứng (type 1 = ảnh, url, thumbnail).
evidence_module_listobject[]Nhóm bằng chứng cần nộp.
module_indexint1
requirementstringMô tả bằng chứng.
is_requiredbooltrueBắt buộc.

Mẫu phản hồi

{
  "request_id": "e3e3e7f35e8f6ba1…",
  "error": "",
  "message": "",
  "response": {}
}

Mã lỗi của Shopee (10)

Bấm để xem
MãÝ nghĩa
dispute.request.param.errorTham số khiếu nại không hợp lệ.
error_dataDữ liệu không tồn tại hoặc không hợp lệ cho thao tác (vd mã không có, loại yêu cầu không cho phép).
error_paramTham số sai / thiếu / sai kiểu — xem `message` để biết tham số nào.
error_serverLỗi hệ thống Shopee — thử lại sau ít phút.
error_shopGian hàng không hợp lệ — kiểm tra platform_shop_id.
error_authỦy quyền gian hàng cho 360 đã hết hạn hoặc bị thu hồi (360 đã tự làm mới token một lần) — chủ gian hàng kết nối lại Shopee trong Partner.
error_limitChạm hạn mức gọi Shopee trong ngày của kết nối — 360 trả kèm thời điểm thử lại; giảm tần suất gọi.
error_rate_limitGọi quá nhanh — chờ vài giây rồi gọi lại (360 cũng giới hạn theo key: 429 + Retry-After).
shop_bannedGian hàng đang bị Shopee khóa — mọi API tạm ngưng tới khi gỡ khóa.
error_kyc_authGian hàng chưa hoàn tất đăng ký người bán trên Kênh Người Bán.

Bắt đầu dùng

  1. Đăng ký tài khoản Partner
  2. Mở loại dữ liệu thuộc nhóm Đơn hàng ở trang nền tảng
  3. Tạo API key (tick kênh Shopee)
  4. Gọi theo ví dụ ở trên