Hành trình hàng hoàn — API Shopee

v2.returns.get_reverse_tracking_info

GET/api/v2/returns/get_reverse_tracking_infoGọi qua 360: GET https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_reverse_tracking_info

Mô tả API

Hành trình vận chuyển CHIỀU HOÀN của một yêu cầu trả hàng: mã vận đơn hoàn, trạng thái, dự kiến về, các mốc. Dùng để biết hàng trả đã về kho chưa.

Request

Địa chỉ

GET https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_reverse_tracking_info

Xác thực & gian hàng

Tên	Vị trí	Kiểu	Mẫu	Mô tả
Authorization	header	header	Bearer q360_live_ab12cd34_…	Khóa API của brand (tạo ở mục API key). Bắt buộc với mọi request. Brand suy từ key — không truyền mã brand.
platform_shop_id	query	string	100001	Gian hàng (lấy ở GET /v1/platforms → shops[].platform_shop_id). BẮT BUỘC khi brand có > 1 gian hàng trên nền tảng; 360 bỏ tham số này trước khi chuyển tiếp.

Tham số request

Tên	Vị trí	Kiểu	Bắt buộc	Mẫu	Mô tả
return_sn	query	string	Có	2609300ABCDE01	Mã yêu cầu trả.

Ví dụ request

curl -s "https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_reverse_tracking_info?return_sn=2609300ABCDE01" \
  -H "Authorization: Bearer $KEY"

Python

import requests

KEY = "q360_live_..."  # khóa API của brand
r = requests.get(
    "https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_reverse_tracking_info",
    params={
        "return_sn": "2609300ABCDE01"
    },
    headers={"Authorization": f"Bearer {KEY}"},
    timeout=60,
)
print(r.status_code)
print(r.json())

Node.js

const KEY = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
const url = new URL('https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_reverse_tracking_info');
for (const [k, v] of Object.entries({"return_sn":"2609300ABCDE01"})) url.searchParams.set(k, typeof v === 'object' ? JSON.stringify(v) : String(v));
const r = await fetch(url, {
  method: 'GET',
  headers: { Authorization: `Bearer ${KEY}` },
});
console.log(r.status, await r.json());

PHP

<?php
$key = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
$url = 'https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_reverse_tracking_info' . '?' . http_build_query(['return_sn' => '2609300ABCDE01']);
$ch = curl_init($url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, ['Authorization: Bearer ' . $key]);
$res = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);
echo $status, "\n", $res;

Response

Tham số phản hồi (nguyên của Shopee)

Tên	Kiểu	Mẫu	Mô tả
request_id	string	e3e3e7f3…
error	string
message	string
response	object		Dữ liệu.
return_sn	string	2609300ABCDE01
tracking_number	string	SPXVN060000000009	Mã vận đơn chiều hoàn.
reverse_logistics_status	string	LOGISTICS_DELIVERY_DONE	Trạng thái chiều hoàn (LOGISTICS_DELIVERY_DONE = đã về người bán).
reverse_logistics_update_time	timestamp	1791517540	Lần cập nhật trạng thái.
estimated_delivery_date_min	timestamp	1791565199	Dự kiến về sớm nhất.
estimated_delivery_date_max	timestamp	1791565199	Dự kiến về muộn nhất.
validation_type	string	seller_validation	Ai kiểm hàng trả: seller_validation (người bán) · warehouse_validation (kho Shopee).
return_refund_request_type	int	0	0 = trả hàng thông thường · 1 = trả khi đang giao · 2 = trả tại chỗ.
tracking_info	object[]		Mốc vận chuyển chiều hoàn (đầy đủ với trả hàng thông thường; trả khi đang giao / tại chỗ chỉ có mốc mới nhất).
update_time	timestamp	1791517539
tracking_description	string	Giao hàng thành công
collection_pin_code	string		Mã nhận hàng (nếu có).

Mẫu phản hồi

{
  "request_id": "e3e3e7f35e8f6ba2…",
  "error": "",
  "message": "",
  "response": {
    "return_sn": "2609300ABCDE01",
    "return_refund_request_type": 0,
    "validation_type": "seller_validation",
    "estimated_delivery_date_min": 1791565199,
    "estimated_delivery_date_max": 1791565199,
    "tracking_number": "SPXVN060000000009",
    "reverse_logistics_status": "LOGISTICS_DELIVERY_DONE",
    "reverse_logistics_update_time": 1791517540,
    "tracking_info": [
      {
        "update_time": 1791517539,
        "tracking_description": "Giao hàng thành công"
      }
    ],
    "collection_pin_code": ""
  }
}

Mã lỗi của Shopee (13)

Bấm để xem

Mã	Ý nghĩa
returns.error_reverse_logistics_tracking_info	Shopee chưa lấy được hành trình chiều hoàn — thử lại sau.
returns.error_order_fulfilment_group	Shopee chưa lấy được nhóm giao của đơn — thử lại sau.
returns.error_post_return_logistics_data	Shopee chưa lấy được dữ liệu vận chuyển sau hoàn — thử lại sau.
returns.error_logistics_status_audit	Shopee chưa lấy được lịch sử trạng thái vận chuyển hoàn — thử lại sau.
returns.error_reverse_logistics	Yêu cầu trả chưa có vận chuyển chiều hoàn.
returns.return_not_found	Không tìm thấy yêu cầu trả.
returns.missing_return_sn	Thiếu return_sn.
error_auth	Ủy quyền gian hàng cho 360 đã hết hạn hoặc bị thu hồi (360 đã tự làm mới token một lần) — chủ gian hàng kết nối lại Shopee trong Partner.
error_param	Tham số sai / thiếu / sai kiểu — xem `message` để biết tham số nào.
error_limit	Chạm hạn mức gọi Shopee trong ngày của kết nối — 360 trả kèm thời điểm thử lại; giảm tần suất gọi.
error_rate_limit	Gọi quá nhanh — chờ vài giây rồi gọi lại (360 cũng giới hạn theo key: 429 + Retry-After).
shop_banned	Gian hàng đang bị Shopee khóa — mọi API tạm ngưng tới khi gỡ khóa.
error_kyc_auth	Gian hàng chưa hoàn tất đăng ký người bán trên Kênh Người Bán.

Bắt đầu dùng

Đăng ký tài khoản Partner
Mở loại dữ liệu thuộc nhóm Đơn hàng ở trang nền tảng
Tạo API key (tick kênh Shopee)
Gọi theo ví dụ ở trên