VI | EN
Nhắn Messenger
Dành cho developer

Danh sách yêu cầu trả hàng — API Shopee

v2.returns.get_return_list · gọi qua Quantri360 bằng một API key cho chính tài khoản / tài sản bạn đã kết nối và ủy quyền — 360 lo việc ký request và làm mới phiên đăng nhập bạn đã cấp.

v2.returns.get_return_list

GET/api/v2/returns/get_return_listGọi qua 360: GET https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_return_list
Mô tả API

Danh sách yêu cầu trả hàng / hoàn tiền của người mua, lọc theo ngày tạo / cập nhật / trạng thái. Mỗi yêu cầu kèm đơn gốc, sản phẩm trả, số tiền hoàn và các hạn xử lý.

  • Đồng bộ định kỳ theo update_time (gối vài phút) — trạng thái yêu cầu đổi nhiều lần sau khi tạo.
  • Tiền hoàn cuối cùng trừ vào doanh thu đơn: đối chiếu thêm payment/get_escrow_detail (module Tài chính).

Request

Địa chỉ

GET https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_return_list

Xác thực & gian hàng

TênVị tríKiểuMẫuMô tả
AuthorizationheaderheaderBearer q360_live_ab12cd34_…Khóa API của brand (tạo ở mục API key). Bắt buộc với mọi request. Brand suy từ key — không truyền mã brand.
platform_shop_idquerystring100001Gian hàng (lấy ở GET /v1/platforms → shops[].platform_shop_id). BẮT BUỘC khi brand có > 1 gian hàng trên nền tảng; 360 bỏ tham số này trước khi chuyển tiếp.

Tham số request

TênVị tríKiểuBắt buộcMẫuMô tả
page_noqueryintCó0Trang, bắt đầu từ 0.
page_sizequeryintCó50Số yêu cầu mỗi trang, 1–100.
create_time_fromquerytimestampKhông1760893200Lọc theo ngày tạo yêu cầu — từ (Unix giây). Đi cặp create_time_to; khoảng tối đa 15 ngày.
create_time_toquerytimestampKhông1760979600Lọc theo ngày tạo — đến (Unix giây).
update_time_fromquerytimestampKhông1760893200Lọc theo lần cập nhật — từ (Unix giây). Đi cặp update_time_to; khoảng tối đa 15 ngày; dùng để đồng bộ thay đổi.
update_time_toquerytimestampKhông1760979600Lọc theo lần cập nhật — đến (Unix giây).
statusquerystringKhôngREQUESTEDLọc trạng thái: REQUESTED (mới) · PROCESSING · ACCEPTED (đã chấp nhận) · JUDGING (Shopee phân xử) · SELLER_DISPUTE · REFUND_PAID (đã hoàn tiền) · CLOSED · CANCELLED.
negotiation_statusquerystringKhôngPENDING_RESPOND (chờ người bán trả lời) · PENDING_BUYER_RESPOND · TERMINATED.
seller_proof_statusquerystringKhôngLọc theo bằng chứng người bán: PENDING · UPLOADED · NOT_NEEDED.
seller_compensation_statusquerystringKhôngLọc theo yêu cầu bồi thường: PENDING_REQUEST · NOT_REQUIRED · REQUESTED · APPROVED · REJECTED.

Phân trang

Tăng page_no (0, 1, 2…) khi response.more = true. Quét dài hơn 15 ngày: chia nhiều cửa sổ.

Ví dụ request

curl -s "https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_return_list?page_no=0&page_size=50&update_time_from=1760893200&update_time_to=1760979600" \
  -H "Authorization: Bearer $KEY"
Python
import requests

KEY = "q360_live_..."  # khóa API của brand
r = requests.get(
    "https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_return_list",
    params={
        "page_no": 0,
        "page_size": 50,
        "update_time_from": 1760893200,
        "update_time_to": 1760979600
    },
    headers={"Authorization": f"Bearer {KEY}"},
    timeout=60,
)
print(r.status_code)
print(r.json())
Node.js
const KEY = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
const url = new URL('https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_return_list');
for (const [k, v] of Object.entries({"page_no":0,"page_size":50,"update_time_from":1760893200,"update_time_to":1760979600})) url.searchParams.set(k, typeof v === 'object' ? JSON.stringify(v) : String(v));
const r = await fetch(url, {
  method: 'GET',
  headers: { Authorization: `Bearer ${KEY}` },
});
console.log(r.status, await r.json());
PHP
<?php
$key = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
$url = 'https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_return_list' . '?' . http_build_query(['page_no' => 0, 'page_size' => 50, 'update_time_from' => 1760893200, 'update_time_to' => 1760979600]);
$ch = curl_init($url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, ['Authorization: Bearer ' . $key]);
$res = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);
echo $status, "\n", $res;

Response

Tham số phản hồi (nguyên của Shopee)

TênKiểuMẫuMô tả
request_idstringe3e3e7f3…Mã request của Shopee.
errorstringMã lỗi; rỗng = thành công.
messagestringMô tả lỗi.
responseobjectDữ liệu.
morebooltrueCòn trang kế.
returnobject[]Yêu cầu trả.
return_snstring2609300ABCDE01Mã yêu cầu trả.
order_snstring2609240ABCDE07Đơn gốc.
statusstringACCEPTEDREQUESTED (mới) · PROCESSING · ACCEPTED (đã chấp nhận) · JUDGING (Shopee phân xử) · SELLER_DISPUTE · REFUND_PAID (đã hoàn tiền) · CLOSED · CANCELLED.
reasonstringCHANGE_MINDLý do (mã): CHANGE_MIND · NOT_RECEIPT · DAMAGED · WRONG_ITEM · ITEM_MISSING · FAKE · NOT_AS_DESCRIBED…
text_reasonstringLý do người mua tự viết.
refund_amountfloat322056Số tiền hoàn cho người mua.
amount_before_discountfloat413400Giá trị hàng trả trước giảm giá.
currencystringVND
create_timetimestamp1790770819Thời điểm tạo yêu cầu.
update_timetimestamp1791741813Lần cập nhật cuối.
due_datetimestamp1790943619Hạn người bán phản hồi.
return_ship_due_datetimestamp1791030026Hạn người mua gửi hàng trả.
return_seller_due_datetimestamp1791690340Hạn người bán xử lý sau khi nhận hàng trả.
tracking_numberstringSPXVN060000000009Mã vận đơn chiều hoàn.
needs_logisticsbooltrueNgười mua phải gửi trả hàng.
return_refund_typestringRRBOCLoại yêu cầu theo thời điểm (vd RRBOC = trước khi đơn hoàn tất).
return_refund_request_typeint00 = thông thường · 1 = khi đang giao · 2 = tại chỗ.
validation_typestringseller_validationAi kiểm hàng trả.
negotiation_statusstringTrạng thái thương lượng.
negotiationobjectThương lượng.
latest_solutionstringPhương án mới nhất.
seller_proof_statusstringNOT_NEEDEDBằng chứng người bán.
seller_compensation_statusstringYêu cầu bồi thường.
is_partial_quantity_returnboolfalseTrả một phần số lượng.
imagestring[][]Ảnh người mua gửi (URL).
buyer_videosobject[][]Video người mua gửi (url, thumbnail_url).
userobjectNgười mua (đã che một phần).
usernamestringn******a
emailstring*********92@…
portraitstringẢnh đại diện.
itemobject[]Sản phẩm trả.
item_idint29228495698
model_idint168755717681
namestringChân váy A công sởTên sản phẩm.
item_skustringSJPBE1010SKU cha.
variation_skustringSJPBE1010-Màu 1-MSKU biến thể.
amountint1Số lượng trả.
item_pricefloat413400Đơn giá.
refund_amountfloat322056Tiền hoàn của dòng.
is_main_itembooltruefalse = quà tặng kèm.
imagesstring[]Ảnh sản phẩm.

Mẫu phản hồi

{
  "request_id": "e3e3e7f35e8f6a9a…",
  "error": "",
  "message": "",
  "response": {
    "more": false,
    "return": [
      {
        "return_sn": "2609300ABCDE01",
        "order_sn": "2609240ABCDE07",
        "status": "ACCEPTED",
        "reason": "CHANGE_MIND",
        "text_reason": "",
        "refund_amount": 322056,
        "amount_before_discount": 413400,
        "currency": "VND",
        "create_time": 1790770819,
        "update_time": 1791741813,
        "due_date": 1790943619,
        "return_ship_due_date": 1791030026,
        "return_seller_due_date": 1791690340,
        "tracking_number": "SPXVN060000000009",
        "needs_logistics": true,
        "return_refund_type": "RRBOC",
        "return_refund_request_type": 0,
        "validation_type": "seller_validation",
        "negotiation_status": "",
        "negotiation": {
          "latest_solution": ""
        },
        "seller_proof_status": "NOT_NEEDED",
        "seller_compensation_status": "",
        "is_partial_quantity_return": false,
        "image": [],
        "buyer_videos": [],
        "user": {
          "username": "n******a",
          "email": "*********92@…",
          "portrait": ""
        },
        "item": [
          {
            "item_id": 29228495698,
            "model_id": 168755717681,
            "name": "Chân váy A công sở",
            "item_sku": "SJPBE1010",
            "variation_sku": "SJPBE1010-Màu 1-M",
            "amount": 1,
            "item_price": 413400,
            "refund_amount": 322056,
            "is_main_item": true
          }
        ]
      }
    ]
  }
}

Mã lỗi của Shopee (13)

Bấm để xem
MãÝ nghĩa
error_permKhông có quyền / tham số khiếu nại không hợp lệ.
error_paramTham số sai / thiếu / sai kiểu — xem `message` để biết tham số nào.
error_limitChạm hạn mức gọi Shopee trong ngày của kết nối — 360 trả kèm thời điểm thử lại; giảm tần suất gọi.
error_not_existsDữ liệu không tồn tại — xem `message`.
error_dataDữ liệu không tồn tại hoặc không hợp lệ cho thao tác (vd mã không có, loại yêu cầu không cho phép).
error_innerLỗi hệ thống Shopee — thử lại sau.
error_serverLỗi hệ thống Shopee — thử lại sau ít phút.
error_shopGian hàng không hợp lệ — kiểm tra platform_shop_id.
error_permissionGian hàng không có quyền xem dữ liệu này (vd yêu cầu trả / đơn không thuộc gian hàng).
error_authỦy quyền gian hàng cho 360 đã hết hạn hoặc bị thu hồi (360 đã tự làm mới token một lần) — chủ gian hàng kết nối lại Shopee trong Partner.
error_rate_limitGọi quá nhanh — chờ vài giây rồi gọi lại (360 cũng giới hạn theo key: 429 + Retry-After).
shop_bannedGian hàng đang bị Shopee khóa — mọi API tạm ngưng tới khi gỡ khóa.
error_kyc_authGian hàng chưa hoàn tất đăng ký người bán trên Kênh Người Bán.

Bắt đầu dùng

  1. Đăng ký tài khoản Partner
  2. Mở loại dữ liệu thuộc nhóm Đơn hàng ở trang nền tảng
  3. Tạo API key (tick kênh Shopee)
  4. Gọi theo ví dụ ở trên