Bằng chứng người bán đã nộp cho yêu cầu trả

v2.returns.query_proof

GET/api/v2/returns/query_proofGọi qua 360: GET https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/query_proof

Mô tả API

Xem lại bằng chứng NGƯỜI BÁN đã nộp cho một yêu cầu trả hàng khi khiếu nại (ảnh, video, mô tả) — nộp qua API upload_proof.

Yêu cầu không cần bằng chứng (seller_proof_status = NOT_NEEDED ở get_return_list) → error: "no.proof", "No proof was required".
Cần bằng chứng nhưng chưa nộp → error: "GENERAL_PARAM_ERROR", "dispute proof not exist".
Ảnh / video NGƯỜI MUA gửi nằm ở get_return_detail (image, buyer_videos), không ở API này.

Request

Địa chỉ

GET https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/query_proof

Xác thực & gian hàng

Tên	Vị trí	Kiểu	Mẫu	Mô tả
Authorization	header	header	Bearer q360_live_ab12cd34_…	Khóa API của brand (tạo ở mục API key). Bắt buộc với mọi request. Brand suy từ key — không truyền mã brand.
platform_shop_id	query	string	100001	Gian hàng (lấy ở GET /v1/platforms → shops[].platform_shop_id). BẮT BUỘC khi brand có > 1 gian hàng trên nền tảng; 360 bỏ tham số này trước khi chuyển tiếp.

Tham số request

Tên	Vị trí	Kiểu	Bắt buộc	Mẫu	Mô tả
return_sn	query	string	Có	2609300ABCDE01	Mã yêu cầu trả.

Ví dụ request

curl -s "https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/query_proof?return_sn=2609300ABCDE01" \
  -H "Authorization: Bearer $KEY"

Python

import requests

KEY = "q360_live_..."  # khóa API của brand
r = requests.get(
    "https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/query_proof",
    params={
        "return_sn": "2609300ABCDE01"
    },
    headers={"Authorization": f"Bearer {KEY}"},
    timeout=60,
)
print(r.status_code)
print(r.json())

Node.js

const KEY = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
const url = new URL('https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/query_proof');
for (const [k, v] of Object.entries({"return_sn":"2609300ABCDE01"})) url.searchParams.set(k, typeof v === 'object' ? JSON.stringify(v) : String(v));
const r = await fetch(url, {
  method: 'GET',
  headers: { Authorization: `Bearer ${KEY}` },
});
console.log(r.status, await r.json());

PHP

<?php
$key = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
$url = 'https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/query_proof' . '?' . http_build_query(['return_sn' => '2609300ABCDE01']);
$ch = curl_init($url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, ['Authorization: Bearer ' . $key]);
$res = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);
echo $status, "\n", $res;

Response

Tham số phản hồi (nguyên của Shopee)

Tên	Kiểu	Mẫu	Mô tả
request_id	string	d52ca43b277a4f9292fb8be658bfd33d	Mã request của Shopee để tra lỗi.
error	string		Mã lỗi Shopee; rỗng = thành công.
message	string		Mô tả lỗi.
response	object
image	object[]		Ảnh: {url, thumbnail}.
video	object[]		Video: {url, thumbnail}.
description	string		Mô tả người bán viết.

Mẫu phản hồi

{
	"request_id": "-",
	"error": "-",
	"message": "-",
	"response": {
		"image": [
			{
				"url": "-",
				"thumbnail": "-"
			}
		],
		"video": [
			{
				"url": "-",
				"thumbnail": "-"
			}
		],
		"description": "-"
	}
}

Mã lỗi của Shopee (15)

Bấm để xem

Mã	Ý nghĩa
format.unsupport	Định dạng ảnh không được hỗ trợ.
error_data	Dữ liệu không tồn tại hoặc không hợp lệ cho thao tác (vd mã không có, loại yêu cầu không cho phép).
error_param	Tham số sai / thiếu / sai kiểu — xem `message` để biết tham số nào.
image.upload.fail	Tải ảnh thất bại.
error_server	Lỗi hệ thống Shopee — thử lại sau ít phút.
error_shop	Gian hàng không hợp lệ — kiểm tra platform_shop_id.
no.proof	Không có bằng chứng.
number.error	Số lượng mục gửi không được hỗ trợ.
proof.overdue	Đã quá hạn nộp bằng chứng.
returnsn.illegal	Mã yêu cầu trả hàng không hợp lệ hoặc trạng thái không cho phép khiếu nại.
error_auth	Ủy quyền gian hàng cho 360 đã hết hạn hoặc bị thu hồi (360 đã tự làm mới token một lần) — chủ gian hàng kết nối lại Shopee trong Partner.
error_limit	Chạm hạn mức gọi Shopee trong ngày của kết nối — 360 trả kèm thời điểm thử lại; giảm tần suất gọi.
error_rate_limit	Gọi quá nhanh — chờ vài giây rồi gọi lại (360 cũng giới hạn theo key: 429 + Retry-After).
shop_banned	Gian hàng đang bị Shopee khóa — mọi API tạm ngưng tới khi gỡ khóa.
error_kyc_auth	Gian hàng chưa hoàn tất đăng ký người bán trên Kênh Người Bán.

Bắt đầu dùng

Đăng ký tài khoản Partner
Mở loại dữ liệu thuộc nhóm Đơn hàng ở trang nền tảng
Tạo API key (tick kênh Shopee)
Gọi theo ví dụ ở trên

Bằng chứng người bán đã nộp cho yêu cầu trả — API Shopee