Phương án đề xuất cho yêu cầu trả — API Shopee

v2.returns.get_available_solutions

GET/api/v2/returns/get_available_solutionsGọi qua 360: GET https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_available_solutions

Mô tả API

Các phương án người bán được phép đề xuất cho người mua ở một yêu cầu trả hàng (hoàn tiền kèm trả hàng / chỉ hoàn tiền) và khoảng số tiền hoàn được chỉnh.

Chỉ có kết quả khi yêu cầu đang ở bước thương lượng. Yêu cầu đã duyệt / đã đóng trả error_return_status; loại yêu cầu không cho người bán đề xuất trả error_data ("Type of return does not allow seller to offer refund").
Gửi đề xuất cho người mua bằng offer (API ghi, key cần can_write).

Request

Địa chỉ

GET https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_available_solutions

Xác thực & gian hàng

Tên	Vị trí	Kiểu	Mẫu	Mô tả
Authorization	header	header	Bearer q360_live_ab12cd34_…	Khóa API của brand (tạo ở mục API key). Bắt buộc với mọi request. Brand suy từ key — không truyền mã brand.
platform_shop_id	query	string	100001	Gian hàng (lấy ở GET /v1/platforms → shops[].platform_shop_id). BẮT BUỘC khi brand có > 1 gian hàng trên nền tảng; 360 bỏ tham số này trước khi chuyển tiếp.

Tham số request

Tên	Vị trí	Kiểu	Bắt buộc	Mẫu	Mô tả
return_sn	query	string	Có	2610210ABCDE06	Mã yêu cầu trả (đang chờ người bán phản hồi).

Ví dụ request

curl -s "https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_available_solutions?return_sn=2610210ABCDE06" \
  -H "Authorization: Bearer $KEY"

Python

import requests

KEY = "q360_live_..."  # khóa API của brand
r = requests.get(
    "https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_available_solutions",
    params={
        "return_sn": "2610210ABCDE06"
    },
    headers={"Authorization": f"Bearer {KEY}"},
    timeout=60,
)
print(r.status_code)
print(r.json())

Node.js

const KEY = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
const url = new URL('https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_available_solutions');
for (const [k, v] of Object.entries({"return_sn":"2610210ABCDE06"})) url.searchParams.set(k, typeof v === 'object' ? JSON.stringify(v) : String(v));
const r = await fetch(url, {
  method: 'GET',
  headers: { Authorization: `Bearer ${KEY}` },
});
console.log(r.status, await r.json());

PHP

<?php
$key = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
$url = 'https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/returns/get_available_solutions' . '?' . http_build_query(['return_sn' => '2610210ABCDE06']);
$ch = curl_init($url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, ['Authorization: Bearer ' . $key]);
$res = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);
echo $status, "\n", $res;

Response

Tham số phản hồi (nguyên của Shopee)

Tên	Kiểu	Mẫu	Mô tả
request_id	string	e3e3e7f3…
error	string		Lỗi; xem ghi chú.
message	string
response	object		Dữ liệu.
return_sn	string	2610210ABCDE06
offer_return_refund	object		Phương án trả hàng + hoàn tiền.
eligibility	bool	true	Được đề xuất phương án này.
refund_amount_adjustable	bool	true	Được chỉnh số tiền hoàn.
max_refund_amount	float	413400	Hoàn tối đa (khi chỉnh được).
min_refund_amount	float	0	Hoàn tối thiểu.
offer_refund	object		Phương án chỉ hoàn tiền (người mua giữ hàng).
eligibility	bool	false
refund_amount_adjustable	bool	false
max_refund_amount	float
min_refund_amount	float

Mẫu phản hồi

{
  "request_id": "e3e3e7f35e8f6c6a…",
  "error": "",
  "message": "",
  "response": {
    "return_sn": "2610210ABCDE06",
    "offer_return_refund": {
      "eligibility": true,
      "refund_amount_adjustable": true,
      "max_refund_amount": 413400,
      "min_refund_amount": 0
    },
    "offer_refund": {
      "eligibility": false,
      "refund_amount_adjustable": false
    }
  }
}

Mã lỗi của Shopee (9)

Bấm để xem

Mã	Ý nghĩa
error_data	Dữ liệu không tồn tại hoặc không hợp lệ cho thao tác (vd mã không có, loại yêu cầu không cho phép).
error_param	Tham số sai / thiếu / sai kiểu — xem `message` để biết tham số nào.
error_server	Lỗi hệ thống Shopee — thử lại sau ít phút.
error_shop	Gian hàng không hợp lệ — kiểm tra platform_shop_id.
error_auth	Ủy quyền gian hàng cho 360 đã hết hạn hoặc bị thu hồi (360 đã tự làm mới token một lần) — chủ gian hàng kết nối lại Shopee trong Partner.
error_limit	Chạm hạn mức gọi Shopee trong ngày của kết nối — 360 trả kèm thời điểm thử lại; giảm tần suất gọi.
error_rate_limit	Gọi quá nhanh — chờ vài giây rồi gọi lại (360 cũng giới hạn theo key: 429 + Retry-After).
shop_banned	Gian hàng đang bị Shopee khóa — mọi API tạm ngưng tới khi gỡ khóa.
error_kyc_auth	Gian hàng chưa hoàn tất đăng ký người bán trên Kênh Người Bán.

Bắt đầu dùng

Đăng ký tài khoản Partner
Mở loại dữ liệu thuộc nhóm Đơn hàng ở trang nền tảng
Tạo API key (tick kênh Shopee)
Gọi theo ví dụ ở trên