VI | EN
Nhắn Messenger
Dành cho developer

Search Return Merchandise Authorizations — API TikTok Shop

tiktok.return_refund.202604.rma.search · gọi qua Quantri360 bằng một API key cho chính tài khoản / tài sản bạn đã kết nối và ủy quyền — 360 lo việc ký request và làm mới phiên đăng nhập bạn đã cấp.

tiktok.return_refund.202604.rma.search

POST/return_refund/202604/rma/searchGọi qua 360: POST https://partner.quantri360.com/v1/tiktok/return_refund/202604/rma/search
Mô tả API

Tìm các yêu cầu ủy quyền trả hàng (RMA).

  • Gọi qua /v1/tiktok/return_refund/202604/rma/search với Authorization: Bearer <key>; dùng platform_shop_id khi có nhiều shop. 360 tự gắn app_key, shop_cipher, sign và access_token.
  • API chỉ đọc; code = 0 mới là thành công.
  • filters bắt buộc có giá trị: dùng filters.time.create_time. aftersales_request_statuses bị coi là filters rỗng (code 98001004). Gửi cỡ trang bằng pagination.page_size. Khi không có dữ liệu, data chỉ có total_count và next_page_token.

Request

Địa chỉ

POST https://partner.quantri360.com/v1/tiktok/return_refund/202604/rma/search

Xác thực & gian hàng

TênVị tríKiểuMẫuMô tả
AuthorizationheaderheaderBearer q360_live_ab12cd34_…Khóa API của brand (tạo ở mục API key). Bắt buộc với mọi request. Brand suy từ key — không truyền mã brand.
platform_shop_idquerystring100001Gian hàng (lấy ở GET /v1/platforms → shops[].platform_shop_id). BẮT BUỘC khi brand có > 1 gian hàng trên nền tảng; 360 bỏ tham số này trước khi chuyển tiếp.

Tham số request

TênVị tríKiểuBắt buộcMẫuMô tả
localequerystringKhôngvi-VNNgôn ngữ. Giá trị / trường liên quan: en.
whitelisted_data_fieldsbodystring[]Không["LINE_ITEMS"]Được chọn dữ liệu các trường. Giá trị / trường liên quan: LINE_ITEMS, line_items, SKU_RETURN_REQUESTS, sku_return_requests.
filtersbodyobjectCóBộ lọc kết quả.
filters.rma_idsbodystring[]Không["100000000000000001"]Các mã rma.
filters.package_idsbodystring[]Không["100000000000000001"]Các mã kiện.
filters.statusesbodystring[]Không["PENDING_PACKAGE_REVIEW"]Các trạng thái. Giá trị / trường liên quan: INIT, AWAITING_BUYER_RETURN, RETURN_IN_TRANSIT, PENDING_PACKAGE_REVIEW, PACKAGE_REVIEW_COMPLETED.
filters.aftersales_request_idsbodystring[]Không["100000000000000001"]Các mã hậu mãi yêu cầu.
filters.main_order_idsbodystring[]Không["100000000000000001"]Các mã chính đơn.
filters.timebodyobjectKhôngThời gian.
filters.time.create_timebodyobjectKhôngTạo thời gian.
filters.time.create_time.min_unix_time_inclusivebodyintKhông1792650000Nhỏ nhất unix thời gian bao gồm. Mốc Unix giây.
filters.time.create_time.max_unix_time_exclusivebodyintKhông1792650000Lớn nhất unix thời gian không bao gồm. Mốc Unix giây.
filters.time.update_timebodyobjectKhôngCập nhật thời gian.
filters.time.update_time.min_unix_time_inclusivebodyintKhông1792650000Nhỏ nhất unix thời gian bao gồm. Mốc Unix giây.
filters.time.update_time.max_unix_time_exclusivebodyintKhông1792650000Lớn nhất unix thời gian không bao gồm. Mốc Unix giây.
sortbodyobjectKhôngSắp xếp.
sort.sort_fieldbodystringKhôngCREATE_TIMESắp xếp trường. Giá trị / trường liên quan: CREATE_TIME, UPDATE_TIME.
sort.sort_orderbodystringKhôngASCSắp xếp đơn. Giá trị / trường liên quan: ASC, DESC.
paginationbodyobjectKhôngPhân trang.
pagination.page_sizebodyintKhông1Số kết quả trên một trang. Tối đa 100. Tối thiểu 1.
pagination.page_tokenbodystringKhôngMã trang nhận từ next_page_token của phản hồi trước.

Ví dụ request

curl -s -X POST "https://partner.quantri360.com/v1/tiktok/return_refund/202604/rma/search" \
  -H "Authorization: Bearer $KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"filters":{"time":{"create_time":{"min_unix_time_inclusive":1792650000,"max_unix_time_exclusive":1792736400}}},"pagination":{"page_size":20}}'
Python
import requests

KEY = "q360_live_..."  # khóa API của brand
r = requests.post(
    "https://partner.quantri360.com/v1/tiktok/return_refund/202604/rma/search",
    params={},
    json={
        "filters": {
            "time": {
                "create_time": {
                    "min_unix_time_inclusive": 1792650000,
                    "max_unix_time_exclusive": 1792736400
                }
            }
        },
        "pagination": {
            "page_size": 20
        }
    },
    headers={"Authorization": f"Bearer {KEY}"},
    timeout=60,
)
print(r.status_code)
print(r.json())
Node.js
const KEY = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
const url = new URL('https://partner.quantri360.com/v1/tiktok/return_refund/202604/rma/search');
for (const [k, v] of Object.entries({})) url.searchParams.set(k, typeof v === 'object' ? JSON.stringify(v) : String(v));
const r = await fetch(url, {
  method: 'POST',
  headers: { Authorization: `Bearer ${KEY}`, 'Content-Type': 'application/json' },
  body: JSON.stringify({"filters":{"time":{"create_time":{"min_unix_time_inclusive":1792650000,"max_unix_time_exclusive":1792736400}}},"pagination":{"page_size":20}}),
});
console.log(r.status, await r.json());
PHP
<?php
$key = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
$url = 'https://partner.quantri360.com/v1/tiktok/return_refund/202604/rma/search' . '?' . http_build_query([]);
$ch = curl_init($url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, ['Authorization: Bearer ' . $key, 'Content-Type: application/json']);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, '{"filters":{"time":{"create_time":{"min_unix_time_inclusive":1792650000,"max_unix_time_exclusive":1792736400}}},"pagination":{"page_size":20}}');
$res = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);
echo $status, "\n", $res;

Response

Tham số phản hồi (nguyên của TikTok Shop)

TênKiểuMẫuMô tả
codeint0Mã kết quả; 0 là thành công.
messagestringSuccessThông báo kết quả; khi lỗi, đọc nội dung để xử lý.
request_idstringDEMO_REQUEST_0001Mã truy vết yêu cầu.
dataobjectDữ liệu.
return_merchandise_authorizationsobject[]Trả hàng hàng hóa các ủy quyền. Có thể không xuất hiện khi không có dữ liệu phù hợp.
idstring100000000000000001Mã.
package_idstring100000000000000001Mã kiện hàng.
aftersales_request_idstring100000000000000001Mã hậu mãi yêu cầu.
statusstringTrạng thái. Giá trị / trường liên quan: INIT, AWAITING_BUYER_RETURN, RETURN_IN_TRANSIT, PENDING_PACKAGE_REVIEW, PACKAGE_REVIEW_COMPLETED.
line_itemsobject[]Các dòng hàng. Giá trị / trường liên quan: LINE_ITEMS, whitelisted_data_fields.
return_line_item_idstring100000000000000001Mã trả hàng dòng mặt hàng.
sub_return_line_item_idstring100000000000000001Mã con trả hàng dòng mặt hàng.
sku_idstring100000000000000001Mã SKU.
main_order_idstring100000000000000001Mã đơn hàng gốc.
sku_return_request_idstring100000000000000001Mã sku trả hàng yêu cầu.
sku_return_requestsobject[]Sku trả hàng các yêu cầu. Giá trị / trường liên quan: SKU_RETURN_REQUESTS, whitelisted_data_fields.
order_idstring100000000000000001Mã đơn hàng.
return_idstring100000000000000001Mã yêu cầu trả hàng.
return_typestringTrả hàng loại. Giá trị / trường liên quan: REFUND, RETURN_AND_REFUND, REPLACEMENT, EXCHANGE.
return_statusstringTrả hàng trạng thái. Giá trị / trường liên quan: RETURN_OR_REFUND_REQUEST_PENDING, REFUND_OR_RETURN_REQUEST_REJECT, AWAITING_BUYER_SHIP, BUYER_SHIPPED_ITEM, REJECT_RECEIVE_PACKAGE, RETURN_OR_REFUND_REQUEST_SUCCESS, RETURN_OR_REFUND_REQUEST_CANCEL, RETURN_OR_REFUND_REQUEST_COMPLETE, REPLACEMENT_REQUEST_PENDING, REPLACEMENT_REQUEST_REJECT, REPLACEMENT_REQUEST_REFUND_SUCCESS, REPLACEMENT_REQUEST_CANCEL, REPLACEMENT_REQUEST_COMPLETE, AWAITING_BUYER_RESPONSE, seller_proposed_return_type, EXCHANGE_REQUEST_PENDING, EXCHANGE_REQUEST_REFUND_SUCCESS, EXCHANGE_REQUEST_CANCEL, EXCHANGE_REQUEST_COMPLETE.
arbitration_statusstringTrọng tài trạng thái. Giá trị / trường liên quan: IN_PROGRESS, SUPPORT_BUYER, SUPPORT_SELLER, CLOSED.
rolestringVai trò. Giá trị / trường liên quan: BUYER, SELLER, OPERATOR, SYSTEM.
return_reasonstringTrả hàng lý do. Giá trị / trường liên quan: return_reason_text.
return_reason_textstringTrả hàng lý do nội dung.
seller_next_action_responseobject[]Người bán tiếp theo hành động phản hồi.
actionstringHành động. Giá trị / trường liên quan: SELLER_RESPOND_REFUND, SELLER_RESPOND_RETURN, SELLER_RESPOND_RECEIVE_PACKAGE, SELLER_RESPOND_REPLACEMENT.
deadlineint1Hạn chót. Mốc Unix giây.
shipment_typestringVận chuyển loại. Giá trị / trường liên quan: PLATFORM, handover_method, DROP_OFF, PICKUP, BUYER_ARRANGE.
handover_methodstringBàn giao phương thức. Giá trị / trường liên quan: DROP_OFF, PICKUP.
return_tracking_numberstringVNDEMO0001Trả hàng vận đơn số.
return_provider_namestringMẫu minh họaTrả hàng đơn vị tên.
return_provider_idstring100000000000000001Mã đơn vị vận chuyển trả hàng.
pre_return_idstring100000000000000001Mã trước trả hàng.
next_return_idstring100000000000000001Mã tiếp theo trả hàng.
refund_amountobjectHoàn tiền số tiền.
currencystringVNDMã tiền tệ.
refund_totalstring10000Hoàn tiền tổng.
refund_subtotalstring10000Hoàn tiền tạm tính.
refund_shipping_feestring10000Hoàn tiền vận chuyển phí.
refund_taxstring10000Hoàn tiền thuế.
retail_delivery_feestring10000Bán lẻ giao hàng phí.
buyer_service_feestring10000Người mua dịch vụ phí.
return_line_itemsobject[]Trả hàng dòng các mặt hàng.
return_line_item_idstring100000000000000001Mã trả hàng dòng mặt hàng.
order_line_item_idstring100000000000000001Mã dòng hàng trong đơn.
sku_idstring100000000000000001Mã SKU.
sku_namestringMẫu minh họaSku tên.
product_imageobjectSản phẩm ảnh.
urlstringhttps://example.com/tep-minh-hoa.pdfUrl.
widthint1Rộng.
heightint1Cao.
product_namestringMẫu minh họaSản phẩm tên.
seller_skustringNgười bán sku.
refund_amountobjectHoàn tiền số tiền.
currencystringVNDMã tiền tệ.
refund_totalstring10000Hoàn tiền tổng.
refund_subtotalstring10000Hoàn tiền tạm tính.
refund_shipping_feestring10000Hoàn tiền vận chuyển phí.
refund_taxstring10000Hoàn tiền thuế.
retail_delivery_feestring10000Bán lẻ giao hàng phí.
buyer_service_feestring10000Người mua dịch vụ phí.
return_sub_line_itemsobject[]Trả hàng con dòng các mặt hàng.
return_sub_line_item_idstring100000000000000001Mã trả hàng con dòng mặt hàng.
return_line_item_idstring100000000000000001Mã trả hàng dòng mặt hàng.
sub_order_line_item_idstring100000000000000001Mã con đơn dòng mặt hàng.
order_line_item_idstring100000000000000001Mã dòng hàng trong đơn.
sku_idstring100000000000000001Mã SKU.
sku_namestringMẫu minh họaSku tên.
product_imageobjectSản phẩm ảnh.
urlstringhttps://example.com/tep-minh-hoa.pdfUrl.
widthint1Rộng.
heightint1Cao.
product_namestringMẫu minh họaSản phẩm tên.
seller_skustringNgười bán sku.
refund_amountobjectHoàn tiền số tiền.
currencystringVNDMã tiền tệ.
refund_totalstring10000Hoàn tiền tổng.
refund_subtotalstring10000Hoàn tiền tạm tính.
refund_shipping_feestring10000Hoàn tiền vận chuyển phí.
refund_taxstring10000Hoàn tiền thuế.
retail_delivery_feestring10000Bán lẻ giao hàng phí.
buyer_service_feestring10000Người mua dịch vụ phí.
create_timeint1792650000Tạo thời gian. Mốc Unix giây.
update_timeint1792650000Cập nhật thời gian. Mốc Unix giây.
discountobjectGiảm giá. Giá trị / trường liên quan: refund_amount.currency.
product_platform_discountstring10000Sản phẩm nền tảng giảm giá.
product_seller_discountstring10000Sản phẩm người bán giảm giá.
shipping_fee_platform_discountstring10000Vận chuyển phí nền tảng giảm giá.
shipping_fee_seller_discountstring10000Vận chuyển phí người bán giảm giá.
shipping_feeobjectVận chuyển phí. Giá trị / trường liên quan: refund_amount.currency.
seller_paid_return_shipping_fee_amountstring10000Người bán đã trả trả hàng vận chuyển phí số tiền.
buyer_paid_return_shipping_fee_amountstring10000Người mua đã trả trả hàng vận chuyển phí số tiền.
platform_paid_return_shipping_fee_amountstring10000Nền tảng đã trả trả hàng vận chuyển phí số tiền.
buyer_keep_itemboolfalseNgười mua giữ mặt hàng. Giá trị / trường liên quan: true. Có thể không xuất hiện khi không có dữ liệu phù hợp.
return_shipping_document_typestringTrả hàng vận chuyển chứng từ loại. Giá trị / trường liên quan: SHIPPING_LABEL, QR_CODE, QR_CODE_NBNL.
return_methodstringTrả hàng phương thức. Giá trị / trường liên quan: SELLER_SHIPPED, BUYER_SHIPPED, PLATFORM_SHIPPED.
is_combined_returnboolfalseLà đã gộp trả hàng.
combined_return_idstring100000000000000001Mã đã gộp trả hàng. Giá trị / trường liên quan: is_combined_return, true, combined_return_id.
seller_proposed_return_typestringNgười bán đề xuất trả hàng loại. Giá trị / trường liên quan: PARTIAL_REFUND.
partial_refund_amountobjectMột phần hoàn tiền số tiền.
partial_refund_totalstring10000Một phần hoàn tiền tổng.
currencystringVNDMã tiền tệ.
buyer_rejected_partial_refundboolfalseNgười mua bị từ chối một phần hoàn tiền. Giá trị / trường liên quan: TRUE, FALSE.
return_warehouse_addressobjectTrả hàng kho địa chỉ.
full_addressstringĐầy đủ địa chỉ.
exchange_order_linesobject[]Đổi hàng đơn các dòng.
order_line_idstring100000000000000001Mã dòng hàng.
sku_idstring100000000000000001Mã SKU.
sku_namestringMẫu minh họaSku tên.
product_namestringMẫu minh họaSản phẩm tên.
seller_sku_namestringMẫu minh họaNgười bán sku tên.
product_imageobjectSản phẩm ảnh.
urlstringhttps://example.com/tep-minh-hoa.pdfUrl.
widthint1Rộng.
heightint1Cao.
price_detailobjectGiá chi tiết.
currencystringVNDMã tiền tệ.
refund_totalstring10000Hoàn tiền tổng.
refund_subtotalstring10000Hoàn tiền tạm tính.
refund_shipping_feestring10000Hoàn tiền vận chuyển phí.
refund_taxstring10000Hoàn tiền thuế.
reshipment_order_idstring100000000000000001Mã gửi lại đơn.
is_quick_refundboolfalseLà nhanh hoàn tiền.
return_sub_line_itemsobject[]Trả hàng con dòng các mặt hàng. Trường cũ, nên hạn chế dùng.
return_sub_line_item_idstring100000000000000001Mã trả hàng con dòng mặt hàng.
return_line_item_idstring100000000000000001Mã trả hàng dòng mặt hàng.
sub_order_line_item_idstring100000000000000001Mã con đơn dòng mặt hàng.
order_line_item_idstring100000000000000001Mã dòng hàng trong đơn.
sku_idstring100000000000000001Mã SKU.
sku_namestringMẫu minh họaSku tên.
product_imageobjectSản phẩm ảnh.
urlstringhttps://example.com/tep-minh-hoa.pdfUrl.
widthint1Rộng.
heightint1Cao.
product_namestringMẫu minh họaSản phẩm tên.
seller_skustringNgười bán sku.
refund_amountobjectHoàn tiền số tiền.
currencystringVNDMã tiền tệ.
refund_totalstring10000Hoàn tiền tổng.
refund_subtotalstring10000Hoàn tiền tạm tính.
refund_shipping_feestring10000Hoàn tiền vận chuyển phí.
refund_taxstring10000Hoàn tiền thuế.
retail_delivery_feestring10000Bán lẻ giao hàng phí.
buyer_service_feestring10000Người mua dịch vụ phí.
total_countnumber1Tổng số kết quả khớp bộ lọc.
next_page_tokenstringMã trang tiếp theo; rỗng khi hết kết quả.

Mẫu phản hồi

{
  "code": 0,
  "message": "Success",
  "request_id": "DEMO_REQUEST_0001",
  "data": {
    "return_merchandise_authorizations": [
      {
        "id": "100000000000000001",
        "package_id": "100000000000000001",
        "aftersales_request_id": "100000000000000001",
        "status": "",
        "line_items": [
          {
            "return_line_item_id": "100000000000000001",
            "sub_return_line_item_id": "100000000000000001",
            "sku_id": "100000000000000001",
            "main_order_id": "100000000000000001",
            "sku_return_request_id": "100000000000000001"
          }
        ],
        "sku_return_requests": [
          {
            "order_id": "100000000000000001",
            "return_id": "100000000000000001",
            "return_type": "",
            "return_status": "",
            "arbitration_status": "",
            "role": "",
            "return_reason": "",
            "return_reason_text": "",
            "seller_next_action_response": [
              {
                "action": "",
                "deadline": 1
              }
            ],
            "shipment_type": "",
            "handover_method": "",
            "return_tracking_number": "VNDEMO0001",
            "return_provider_name": "Mẫu minh họa",
            "return_provider_id": "100000000000000001",
            "pre_return_id": "100000000000000001",
            "next_return_id": "100000000000000001",
            "refund_amount": {
              "currency": "VND",
              "refund_total": "10000",
              "refund_subtotal": "10000",
              "refund_shipping_fee": "10000",
              "refund_tax": "10000",
              "retail_delivery_fee": "10000",
              "buyer_service_fee": "10000"
            },
            "return_line_items": [
              {
                "return_line_item_id": "100000000000000001",
                "order_line_item_id": "100000000000000001",
                "sku_id": "100000000000000001",
                "sku_name": "Mẫu minh họa",
                "product_image": {
                  "url": "https://example.com/tep-minh-hoa.pdf",
                  "width": 1,
                  "height": 1
                },
                "product_name": "Mẫu minh họa",
                "seller_sku": "",
                "refund_amount": {
                  "currency": "VND",
                  "refund_total": "10000",
                  "refund_subtotal": "10000",
                  "refund_shipping_fee": "10000",
                  "refund_tax": "10000",
                  "retail_delivery_fee": "10000",
                  "buyer_service_fee": "10000"
                },
                "return_sub_line_items": [
                  {
                    "return_sub_line_item_id": "100000000000000001",
                    "return_line_item_id": "100000000000000001",
                    "sub_order_line_item_id": "100000000000000001",
                    "order_line_item_id": "100000000000000001",
                    "sku_id": "100000000000000001",
                    "sku_name": "Mẫu minh họa",
                    "product_image": {
                      "url": "https://example.com/tep-minh-hoa.pdf",
                      "width": 1,
                      "height": 1
                    },
                    "product_name": "Mẫu minh họa",
                    "seller_sku": "",
                    "refund_amount": {
                      "currency": "VND",
                      "refund_total": "10000",
                      "refund_subtotal": "10000",
                      "refund_shipping_fee": "10000",
                      "refund_tax": "10000",
                      "retail_delivery_fee": "10000",
                      "buyer_service_fee": "10000"
                    }
                  }
                ]
              }
            ],
            "create_time": 1792650000,
            "update_time": 1792650000,
            "discount": {
              "product_platform_discount": "10000",
              "product_seller_discount": "10000",
              "shipping_fee_platform_discount": "10000",
              "shipping_fee_seller_discount": "10000"
            },
            "shipping_fee": {
              "seller_paid_return_shipping_fee_amount": "10000",
              "buyer_paid_return_shipping_fee_amount": "10000",
              "platform_paid_return_shipping_fee_amount": "10000"
            },
            "buyer_keep_item": false,
            "return_shipping_document_type": "",
            "return_method": "",
            "is_combined_return": false,
            "combined_return_id": "100000000000000001",
            "seller_proposed_return_type": "",
            "partial_refund_amount": {
              "partial_refund_total": "10000",
              "currency": "VND"
            },
            "buyer_rejected_partial_refund": false,
            "return_warehouse_address": {
              "full_address": ""
            },
            "exchange_order_lines": [
              {
                "order_line_id": "100000000000000001",
                "sku_id": "100000000000000001",
                "sku_name": "Mẫu minh họa",
                "product_name": "Mẫu minh họa",
                "seller_sku_name": "Mẫu minh họa",
                "product_image": {
                  "url": "https://example.com/tep-minh-hoa.pdf",
                  "width": 1,
                  "height": 1
                },
                "price_detail": {
                  "currency": "VND",
                  "refund_total": "10000",
                  "refund_subtotal": "10000",
                  "refund_shipping_fee": "10000",
                  "refund_tax": "10000"
                }
              }
            ],
            "reshipment_order_id": "100000000000000001",
            "is_quick_refund": false,
            "return_sub_line_items": [
              {
                "return_sub_line_item_id": "100000000000000001",
                "return_line_item_id"

Bắt đầu dùng

  1. Đăng ký tài khoản Partner
  2. Mở loại dữ liệu thuộc nhóm Đơn hàng ở trang nền tảng
  3. Tạo API key (tick kênh TikTok Shop)
  4. Gọi theo ví dụ ở trên