tiktok.return_refund.202309.returns.return_id.records
GET/return_refund/202309/returns/{return_id}/recordsGọi qua 360: GET https://partner.quantri360.com/v1/tiktok/return_refund/202309/returns/{return_id}/records
Mô tả API
Lịch sử xử lý một yêu cầu trả: từng bước (người mua gửi yêu cầu, người bán duyệt / từ chối, sàn can thiệp…), ghi chú, ảnh và video người mua gửi.
- Gọi qua /v1/tiktok/return_refund/202309/returns/{return_id}/records với Authorization: Bearer <key>; dùng platform_shop_id khi có nhiều shop. 360 tự gắn app_key, shop_cipher, sign và access_token.
- API chỉ đọc; code = 0 mới là thành công.
- Gọi bằng GET (POST bị TikTok trả 405). Không phân trang — trả mọi bước một lần.
Request
Địa chỉ
GET https://partner.quantri360.com/v1/tiktok/return_refund/202309/returns/{return_id}/records
Xác thực & gian hàng
| Tên | Vị trí | Kiểu | Mẫu | Mô tả |
|---|---|---|---|---|
| Authorization | header | header | Bearer q360_live_ab12cd34_… | Khóa API của brand (tạo ở mục API key). Bắt buộc với mọi request. Brand suy từ key — không truyền mã brand. |
| platform_shop_id | query | string | 100001 | Gian hàng (lấy ở GET /v1/platforms → shops[].platform_shop_id). BẮT BUỘC khi brand có > 1 gian hàng trên nền tảng; 360 bỏ tham số này trước khi chuyển tiếp. |
Tham số request
| Tên | Vị trí | Kiểu | Bắt buộc | Mẫu | Mô tả |
|---|---|---|---|---|---|
| return_id | path | string | Có | 4030000000000000001 | Mã yêu cầu trả (return_id ở returns/search). |
| locale | query | string | Không | vi-VN | Ngôn ngữ mô tả / lý do (BCP-47). Mặc định en-US. |
Ví dụ request
curl -s "https://partner.quantri360.com/v1/tiktok/return_refund/202309/returns/4030000000000000001/records?platform_shop_id=7494000000000000000&locale=vi-VN" \ -H "Authorization: Bearer $KEY"
Python
import requests
KEY = "q360_live_..." # khóa API của brand
r = requests.get(
"https://partner.quantri360.com/v1/tiktok/return_refund/202309/returns/4030000000000000001/records",
params={
"platform_shop_id": "7494000000000000000",
"locale": "vi-VN"
},
headers={"Authorization": f"Bearer {KEY}"},
timeout=60,
)
print(r.status_code)
print(r.json())Node.js
const KEY = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
const url = new URL('https://partner.quantri360.com/v1/tiktok/return_refund/202309/returns/4030000000000000001/records');
for (const [k, v] of Object.entries({"platform_shop_id":"7494000000000000000","locale":"vi-VN"})) url.searchParams.set(k, typeof v === 'object' ? JSON.stringify(v) : String(v));
const r = await fetch(url, {
method: 'GET',
headers: { Authorization: `Bearer ${KEY}` },
});
console.log(r.status, await r.json());PHP
<?php $key = 'q360_live_...'; // khóa API của brand $url = 'https://partner.quantri360.com/v1/tiktok/return_refund/202309/returns/4030000000000000001/records' . '?' . http_build_query(['platform_shop_id' => '7494000000000000000', 'locale' => 'vi-VN']); $ch = curl_init($url); curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true); curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, ['Authorization: Bearer ' . $key]); $res = curl_exec($ch); $status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE); curl_close($ch); echo $status, "\n", $res;
Response
Tham số phản hồi (nguyên của TikTok Shop)
| Tên | Kiểu | Mẫu | Mô tả |
|---|---|---|---|
| code | int | 0 | 0 = thành công; khác 0 xem message (105001–105003 = token, 360 đã tự làm mới một lần). |
| message | string | Success | Thông điệp của TikTok. |
| request_id | string | DEMO_REQUEST_0001 | Mã request TikTok. |
| data | object | Dữ liệu. | |
| records | object[] | Các bước, cũ nhất trước. | |
| event | string | ORDER_RETURN | Loại sự kiện. |
| role | string | BUYER | `BUYER` · `SELLER` · `OPERATOR` (CSKH sàn) · `SYSTEM`. |
| description | string | minh-hoa | Mô tả theo `locale`. |
| reason_text | string | minh-hoa | Lý do theo `locale`. |
| note | string | Ghi chú kèm bước (vd người mua mô tả lỗi). | |
| create_time | number | 1792650000 | Unix giây. |
| images | object[] | Ảnh người mua / người bán gửi: {url, width, height}. | |
| url | string | https://example.com/tep-minh-hoa.pdf | Url. |
| width | number | 1 | Rộng. |
| height | number | 1 | Cao. |
| videos | object[] | Video người mua gửi: {url, cover, width, height, duration_millis}. | |
| url | string | https://example.com/tep-minh-hoa.pdf | Url. |
| cover | string | Bìa. | |
| width | int | 1 | Rộng. |
| height | int | 1 | Cao. |
| duration_millis | int | 1 | Thời lượng mili giây. |
Mẫu phản hồi
{
"code": 0,
"message": "Success",
"request_id": "DEMO_REQUEST_0001",
"data": {
"records": [
{
"event": "ORDER_RETURN",
"role": "BUYER",
"description": "minh-hoa",
"reason_text": "minh-hoa",
"note": "",
"create_time": 1792650000,
"images": [
{
"url": "https://example.com/tep-minh-hoa.pdf",
"width": 1,
"height": 1
}
],
"videos": [
{
"url": "https://example.com/tep-minh-hoa.pdf",
"cover": "",
"width": 1,
"height": 1,
"duration_millis": 1
}
]
}
]
}
}
Bắt đầu dùng
- Đăng ký tài khoản Partner
- Mở loại dữ liệu thuộc nhóm Đơn hàng ở trang nền tảng
- Tạo API key (tick kênh TikTok Shop)
- Gọi theo ví dụ ở trên