v2.product.reply_comment
POST/api/v2/product/reply_commentVia 360: POST https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/product/reply_comment
Write endpoint — changes data on Shopee. The key must be created with "Allow write API calls" ticked, otherwise you get 403 write_not_allowed. Every call is logged.
Description
Trả lời hàng loạt đánh giá của người mua; nội dung trả lời hiển thị công khai. Kiểm kết quả của từng comment.
- Gọi qua /v1/shopee/api/v2/product/reply_comment với Authorization: Bearer <key>; dùng platform_shop_id khi có nhiều shop. 360 tự gắn partner_id, shop_id, sign và access_token.
- API GHI: thay đổi dữ liệu thật trên Shopee; cần key có quyền ghi (can_write) và gói mở module Đánh giá. Đăng trả lời hiển thị công khai với người mua.
- HTTP 200 vẫn có thể có lỗi nghiệp vụ; kiểm error trước khi dùng kết quả.
- Xem mẫu get_comment để lấy comment_id; kiểm fail_error/fail_message của từng comment trong result_list.
- Có danh sách kết quả: kiểm lỗi từng phần tử trước khi sử dụng; error chung rỗng vẫn có thể có phần tử thất bại.
Request
Endpoint
POST https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/product/reply_comment
Authentication & shop
| Name | In | Type | Sample | Description |
|---|---|---|---|---|
| Authorization | header | header | Bearer q360_live_ab12cd34_… | Khóa API của brand (tạo ở mục API key). Bắt buộc với mọi request. Brand suy từ key — không truyền mã brand. |
| platform_shop_id | query | string | 100001 | Gian hàng (lấy ở GET /v1/platforms → shops[].platform_shop_id). BẮT BUỘC khi brand có > 1 gian hàng trên nền tảng; 360 bỏ tham số này trước khi chuyển tiếp. |
Request parameters
| Name | In | Type | Required | Sample | Description |
|---|---|---|---|---|---|
| comment_list | body | object[] | Yes | Danh sách từ 1 đến 100 đánh giá cần trả lời. | |
| comment_list[].comment_id | body | int | Yes | 300001 | Mã đánh giá cần trả lời. |
| comment_list[].comment | body | string | Yes | Cảm ơn bạn đã đánh giá sản phẩm. | Nội dung trả lời công khai cho người mua, từ 1 đến 500 ký tự. |
Request examples
curl -s -X POST "https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/product/reply_comment" \
-H "Authorization: Bearer $KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"comment_list":[{"comment_id":300001,"comment":"Cảm ơn bạn đã đánh giá sản phẩm."}]}'
Python
import requests
KEY = "q360_live_..." # khóa API của brand
r = requests.post(
"https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/product/reply_comment",
params={},
json={
"comment_list": [
{
"comment_id": 300001,
"comment": "Cảm ơn bạn đã đánh giá sản phẩm."
}
]
},
headers={"Authorization": f"Bearer {KEY}"},
timeout=60,
)
print(r.status_code)
print(r.json())Node.js
const KEY = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
const url = new URL('https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/product/reply_comment');
for (const [k, v] of Object.entries({})) url.searchParams.set(k, typeof v === 'object' ? JSON.stringify(v) : String(v));
const r = await fetch(url, {
method: 'POST',
headers: { Authorization: `Bearer ${KEY}`, 'Content-Type': 'application/json' },
body: JSON.stringify({"comment_list":[{"comment_id":300001,"comment":"Cảm ơn bạn đã đánh giá sản phẩm."}]}),
});
console.log(r.status, await r.json());PHP
<?php
$key = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
$url = 'https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/product/reply_comment' . '?' . http_build_query([]);
$ch = curl_init($url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, ['Authorization: Bearer ' . $key, 'Content-Type: application/json']);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, '{"comment_list":[{"comment_id":300001,"comment":"Cảm ơn bạn đã đánh giá sản phẩm."}]}');
$res = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);
echo $status, "\n", $res;Response
Response fields (as returned by Shopee)
Đọc error/message trước khi dùng response; responseSample là dữ liệu minh họa thành công và giữ cây trường phản hồi.
| Name | Type | Sample | Description |
|---|---|---|---|
| request_id | string | d52ca43b277a4f9292fb8be658bfd33d | Mã request của Shopee để tra lỗi. |
| error | string | Mã lỗi Shopee; rỗng = thành công. | |
| message | string | Mô tả lỗi. | |
| response | object | Kết quả nghiệp vụ. | |
| result_list | object[] | Kết quả của từng đánh giá đã yêu cầu trả lời. | |
| comment_id | int | 300001 | Mã đánh giá cần trả lời. |
| fail_error | string | Mã lỗi của từng phần tử; rỗng khi thành công. | |
| fail_message | string | Mô tả lỗi của từng phần tử; rỗng khi thành công. | |
| warning | string[] | [] | Cảnh báo khi một phần dữ liệu không trả về bình thường. |
Response sample
{
"request_id": "demo-request",
"error": "",
"message": "",
"response": {
"result_list": [
{
"comment_id": 300001,
"fail_error": "",
"fail_message": ""
}
]
},
"warning": []
}
Shopee error codes (20)
Show
| Code | Meaning |
|---|---|
| product.duplicate_request | Đánh giá này đã được trả lời. |
| product.comment_length_invalid | Nội dung trả lời phải từ 1 đến 500 ký tự; cập nhật lại nội dung. |
| product.error_permission | Trả lời thất bại vì token gian hàng không hợp lệ; cần ủy quyền lại kết nối với 360. |
| product.error_not_exist | Đánh giá cần trả lời không tồn tại. |
| product.duplicate_comment_id | Mã đánh giá bị trùng trong yêu cầu; xem message. |
| error_not_found | Không tìm thấy đơn / gói / yêu cầu theo mã đã gửi. |
| error_param | Tham số sai / thiếu / sai kiểu — xem `message` để biết tham số nào. |
| error_permission | Gian hàng không có quyền xem dữ liệu này (vd yêu cầu trả / đơn không thuộc gian hàng). |
| error_server | Lỗi hệ thống Shopee — thử lại sau ít phút. |
| product.get_token_failed | Không lấy được token. |
| error_data | Dữ liệu không tồn tại hoặc không hợp lệ cho thao tác (vd mã không có, loại yêu cầu không cho phép). |
| error_shop | Gian hàng không hợp lệ — kiểm tra platform_shop_id. |
| error_inner | Lỗi hệ thống Shopee — thử lại sau. |
| error_item_not_found | Không tìm thấy item_id. |
| error_auth | Ủy quyền gian hàng cho 360 đã hết hạn hoặc bị thu hồi (360 đã tự làm mới token một lần) — chủ gian hàng kết nối lại Shopee trong Partner. |
| error_system_busy | Hệ thống đang bận; thử lại sau. |
| error_limit | Chạm hạn mức gọi Shopee trong ngày của kết nối — 360 trả kèm thời điểm thử lại; giảm tần suất gọi. |
| error_rate_limit | Gọi quá nhanh — chờ vài giây rồi gọi lại (360 cũng giới hạn theo key: 429 + Retry-After). |
| shop_banned | Gian hàng đang bị Shopee khóa — mọi API tạm ngưng tới khi gỡ khóa. |
| error_kyc_auth | Gian hàng chưa hoàn tất đăng ký người bán trên Kênh Người Bán. |
Get started
- Sign up for Partner
- Enable a data type of the Reviews group on the platform page
- Create an API key (tick the Shopee channel)
- Call it as in the examples above