VI | EN
Nhắn Messenger
Dành cho developer

Lấy đánh giá sản phẩm của người mua — API Shopee

v2.product.get_comment · gọi qua Quantri360 bằng một API key cho chính tài khoản / tài sản bạn đã kết nối và ủy quyền — 360 lo việc ký request và làm mới phiên đăng nhập bạn đã cấp.

v2.product.get_comment

GET/api/v2/product/get_commentGọi qua 360: GET https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/product/get_comment
Mô tả API

ĐÁNH GIÁ của người mua: số sao, nội dung, ảnh / video, đơn và phân loại đã mua, phản hồi của shop. Lấy toàn gian hàng (mới nhất trước) hoặc theo một sản phẩm / một đánh giá.

  • Không gửi item_id: chỉ lấy được khoảng 1.000 đánh giá mới nhất của cả gian hàng. Lấy đánh giá cũ hơn → quét theo từng item_id.
  • model_id luôn 0 — phân loại đã mua nằm ở model_id_list.
  • Trả lời đánh giá là API ghi riêng (reply_comment).

Request

Địa chỉ

GET https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/product/get_comment

Xác thực & gian hàng

TênVị tríKiểuMẫuMô tả
AuthorizationheaderheaderBearer q360_live_ab12cd34_…Khóa API của brand (tạo ở mục API key). Bắt buộc với mọi request. Brand suy từ key — không truyền mã brand.
platform_shop_idquerystring100001Gian hàng (lấy ở GET /v1/platforms → shops[].platform_shop_id). BẮT BUỘC khi brand có > 1 gian hàng trên nền tảng; 360 bỏ tham số này trước khi chuyển tiếp.

Tham số request

TênVị tríKiểuBắt buộcMẫuMô tả
page_sizequeryintCó100Số đánh giá mỗi trang, 1–100.
cursorquerystringKhôngTrang đầu để trống (hoặc không gửi); trang sau = response.next_cursor.
item_idqueryintKhông10000000081Chỉ đánh giá của một sản phẩm.
comment_idqueryintKhông10000000082Một đánh giá cụ thể.

Phân trang

Gửi cursor = response.next_cursor khi response.more = true; next_cursor rỗng = hết.

Ví dụ request

curl -s "https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/product/get_comment?page_size=100&item_id=10000000081" \
  -H "Authorization: Bearer $KEY"
Python
import requests

KEY = "q360_live_..."  # khóa API của brand
r = requests.get(
    "https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/product/get_comment",
    params={
        "page_size": 100,
        "item_id": 10000000081
    },
    headers={"Authorization": f"Bearer {KEY}"},
    timeout=60,
)
print(r.status_code)
print(r.json())
Node.js
const KEY = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
const url = new URL('https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/product/get_comment');
for (const [k, v] of Object.entries({"page_size":100,"item_id":10000000081})) url.searchParams.set(k, typeof v === 'object' ? JSON.stringify(v) : String(v));
const r = await fetch(url, {
  method: 'GET',
  headers: { Authorization: `Bearer ${KEY}` },
});
console.log(r.status, await r.json());
PHP
<?php
$key = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
$url = 'https://partner.quantri360.com/v1/shopee/api/v2/product/get_comment' . '?' . http_build_query(['page_size' => 100, 'item_id' => 10000000081]);
$ch = curl_init($url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, ['Authorization: Bearer ' . $key]);
$res = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);
echo $status, "\n", $res;

Response

Tham số phản hồi (nguyên của Shopee)

TênKiểuMẫuMô tả
request_idstringd52ca43b277a4f9292fb8be658bfd33dMã request của Shopee để tra lỗi.
errorstringMã lỗi Shopee; rỗng = thành công.
messagestringMô tả lỗi.
responseobject
item_comment_listobject[]Đánh giá, mới nhất trước.
comment_idint10000000082Mã đánh giá.
commentstringNội dung; rỗng = chỉ chấm sao (Shopee có thể tự thêm các dòng thuộc tính như "Màu sắc:…").
rating_starint5Số sao 1–5.
buyer_usernamestringnguoimua123Tên tài khoản người mua.
order_snstring2506203ABCDE01Đơn đã mua.
item_idint10000000081
model_idint0Luôn 0 — dùng model_id_list.
model_id_listint[][10000000083]Phân loại người mua đã mua.
create_timetimestamp1750654961Thời điểm đánh giá.
editablestringEXPIRED`EDITABLE` (người mua còn sửa được) · `HAVE_EDIT_ONCE` · `EXPIRED`.
hiddenboolfalseBị ẩn.
mediaobjectRỗng khi không có ảnh / video.
image_url_liststring[]Ảnh người mua gửi.
video_url_liststring[]Video người mua gửi.
comment_replyobjectPhản hồi của shop (chỉ có khi đã trả lời).
replystringNội dung.
hiddenboolfalse
create_timetimestamp1752822241Thời điểm trả lời.
morebooltrueCòn trang sau.
next_cursorstring2Con trỏ trang sau.

Mẫu phản hồi

{
  "error": "",
  "message": "",
  "request_id": "e3e3e7f35ef6cb74…",
  "response": {
    "item_comment_list": [
      {
        "comment_id": 10000000082,
        "comment": "Mình đặt màu xanh đậm mà bên trong lại là xanh nhạt",
        "buyer_username": "nguoimua123",
        "order_sn": "2506203ABCDE01",
        "item_id": 10000000081,
        "model_id": 0,
        "create_time": 1750654961,
        "rating_star": 3,
        "editable": "EXPIRED",
        "hidden": false,
        "comment_reply": {
          "reply": "Shop xin lỗi chị vì kho gửi nhầm màu, shop đã nhắn qua khung chat để hỗ trợ đổi hàng ạ.",
          "hidden": false,
          "create_time": 1752822241
        },
        "media": {
          "image_url_list": [
            "https://mms.img.susercontent.com/vn-10000000084-…"
          ]
        },
        "model_id_list": [
          10000000083
        ]
      },
      {
        "comment_id": 10000000085,
        "comment": "",
        "buyer_username": "khachhang456",
        "order_sn": "250718ABCDE02",
        "item_id": 10000000081,
        "model_id": 0,
        "create_time": 1753079867,
        "rating_star": 5,
        "editable": "EXPIRED",
        "hidden": false,
        "media": {},
        "model_id_list": [
          10000000083
        ]
      }
    ],
    "more": true,
    "next_cursor": "2"
  }
}

Mã lỗi của Shopee (19)

Bấm để xem
MãÝ nghĩa
product.cmt_not_existThe comment is not exist. Please check the comment.
error_not_foundKhông tìm thấy đơn / gói / yêu cầu theo mã đã gửi.
error_paramTham số sai / thiếu / sai kiểu — xem `message` để biết tham số nào.
error_permissionGian hàng không có quyền xem dữ liệu này (vd yêu cầu trả / đơn không thuộc gian hàng).
error_serverLỗi hệ thống Shopee — thử lại sau ít phút.
product.get_cmt_failedGet comment failed. Please try again later.
product.item_cmt_combine_wrongItem id of cmt is not the same as item id get from param.
product.item_not_existItem (ID {item_id}) is not exist.
common.invalid_shopGian hàng không hợp lệ — kiểm tra platform_shop_id.
error_dataDữ liệu không tồn tại hoặc không hợp lệ cho thao tác (vd mã không có, loại yêu cầu không cho phép).
error_shopGian hàng không hợp lệ — kiểm tra platform_shop_id.
error_innerLỗi hệ thống Shopee — thử lại sau.
error_item_not_foundKhông tìm thấy item_id.
error_authỦy quyền gian hàng cho 360 đã hết hạn hoặc bị thu hồi (360 đã tự làm mới token một lần) — chủ gian hàng kết nối lại Shopee trong Partner.
error_system_busyHệ thống đang bận; thử lại sau.
error_limitChạm hạn mức gọi Shopee trong ngày của kết nối — 360 trả kèm thời điểm thử lại; giảm tần suất gọi.
error_rate_limitGọi quá nhanh — chờ vài giây rồi gọi lại (360 cũng giới hạn theo key: 429 + Retry-After).
shop_bannedGian hàng đang bị Shopee khóa — mọi API tạm ngưng tới khi gỡ khóa.
error_kyc_authGian hàng chưa hoàn tất đăng ký người bán trên Kênh Người Bán.

Bắt đầu dùng

  1. Đăng ký tài khoản Partner
  2. Mở loại dữ liệu thuộc nhóm Đánh giá ở trang nền tảng
  3. Tạo API key (tick kênh Shopee)
  4. Gọi theo ví dụ ở trên