Feedback — API Pancake Chat - Partner Quantri360

get /pages/{page_id}/statistics/customer_feedbacks

GET/public_api/v1/pages/{page_id}/statistics/customer_feedbacksGọi qua 360: GET https://partner.quantri360.com/v1/pancake_chat/public_api/v1/pages/{page_id}/statistics/customer_feedbacks

Sắp mở. API này đã chạy thật qua 360 và đang được chốt giá — bạn có thể đọc tài liệu và chuẩn bị tích hợp trước.

Mô tả API

Đánh giá HÀI LÒNG của khách (số sao) gửi cho trang trong khoảng ≤ 30 ngày, kèm điểm trung bình theo nhân viên. Dùng để theo dõi chất lượng tư vấn khi trang có bật thu đánh giá (gửi tay hoặc qua Botcake).

Khoảng > 30 ngày → {"message":"date range must be less than 1 month!","success":false} (thử thật: 30 ngày chạy, 31 ngày lỗi). Thiếu since → since is required!. Đều HTTP 200.
Trang không thu đánh giá thì cả hai mảng rỗng (thử thật trên trang của 360: rỗng ở mọi khoảng 30 ngày trong 200 ngày gần nhất).

Request

Địa chỉ

GET https://partner.quantri360.com/v1/pancake_chat/public_api/v1/pages/{page_id}/statistics/customer_feedbacks

Xác thực & gian hàng

Tên	Vị trí	Kiểu	Mẫu	Mô tả
Authorization	header	header	Bearer q360_live_ab12cd34_…	Khóa API của brand (tạo ở mục API key). Bắt buộc với mọi request. Brand suy từ key — không truyền mã brand.
platform_shop_id	query	string	107896751234567	page_id đã nối — có thể bỏ (lấy từ đường dẫn).

Tham số request

Tên	Vị trí	Kiểu	Bắt buộc	Mẫu	Mô tả
page_id	path	string	Có	107896751234567	Mã trang đã nối với 360.
since	query	timestamp	Có	1790614799	Từ (Unix giây).
until	query	timestamp	Có	1793206799	Đến (Unix giây). Khoảng since → until tối đa 30 ngày.

Ví dụ request

curl -s "https://partner.quantri360.com/v1/pancake_chat/public_api/v1/pages/107896751234567/statistics/customer_feedbacks?since=1790614799&until=1793206799" \
  -H "Authorization: Bearer $KEY"

Python

import requests

KEY = "q360_live_..."  # khóa API của brand
r = requests.get(
    "https://partner.quantri360.com/v1/pancake_chat/public_api/v1/pages/107896751234567/statistics/customer_feedbacks",
    params={
        "since": 1790614799,
        "until": 1793206799
    },
    headers={"Authorization": f"Bearer {KEY}"},
    timeout=60,
)
print(r.status_code)
print(r.json())

Node.js

const KEY = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
const url = new URL('https://partner.quantri360.com/v1/pancake_chat/public_api/v1/pages/107896751234567/statistics/customer_feedbacks');
for (const [k, v] of Object.entries({"since":1790614799,"until":1793206799})) url.searchParams.set(k, typeof v === 'object' ? JSON.stringify(v) : String(v));
const r = await fetch(url, {
  method: 'GET',
  headers: { Authorization: `Bearer ${KEY}` },
});
console.log(r.status, await r.json());

PHP

<?php
$key = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
$url = 'https://partner.quantri360.com/v1/pancake_chat/public_api/v1/pages/107896751234567/statistics/customer_feedbacks' . '?' . http_build_query(['since' => 1790614799, 'until' => 1793206799]);
$ch = curl_init($url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, ['Authorization: Bearer ' . $key]);
$res = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);
echo $status, "\n", $res;

Response

Tham số phản hồi (nguyên của Pancake Chat)

Tên	Kiểu	Mẫu	Mô tả
success	bool	true
customer_feedback	object[]	[]	Từng đánh giá, mới trước.
id	string		Mã đánh giá.
admin_id	string	44d4e026-…	UUID nhân viên được đánh giá.
employee_name	string	Nhân viên B	`Unknown` nếu không xác định.
conversation_id	string		Hội thoại.
rate	int	5	Số sao (thường 1–5).
message	string		Lời nhận xét.
sent_by_user	bool	true	`true` = nhân viên gửi tay; `false` = Botcake tự gửi.
feedback_name	string		Tên mẫu đánh giá.
customer_name	string	Khách hàng A
inserted_at	string		Thời điểm gửi — GIỜ CỦA TRANG (không phải UTC).
page_name / platform	string	facebook
customer_average_feedback	object[]	[]	Theo nhân viên, điểm cao trước: admin_id, employee_name, feedback_count, avg_feedback, botcake_count.

Mẫu phản hồi

{
  "success": true,
  "customer_average_feedback": [],
  "customer_feedback": []
}

Bắt đầu dùng

Đăng ký tài khoản Partner
Mở loại dữ liệu thuộc nhóm Thống kê ở trang nền tảng
Tạo API key (tick kênh Pancake Chat)
Gọi theo ví dụ ở trên