Engagement — API Pancake Chat

get /pages/{page_id}/statistics/customer_engagements

Request

Địa chỉ

Xác thực & gian hàng

Tham số request

Ví dụ request

curl -s "https://partner.quantri360.com/v1/pancake_chat/public_api/v1/pages/107896751234567/statistics/customer_engagements?date_range=26%2F10%2F2026%2000%3A00%3A00%20-%2028%2F10%2F2026%2023%3A59%3A59" \
  -H "Authorization: Bearer $KEY"

import requests

KEY = "q360_live_..."  # khóa API của brand
r = requests.get(
    "https://partner.quantri360.com/v1/pancake_chat/public_api/v1/pages/107896751234567/statistics/customer_engagements",
    params={
        "date_range": "26/10/2026 00:00:00 - 28/10/2026 23:59:59"
    },
    headers={"Authorization": f"Bearer {KEY}"},
    timeout=60,
)
print(r.status_code)
print(r.json())

const KEY = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
const url = new URL('https://partner.quantri360.com/v1/pancake_chat/public_api/v1/pages/107896751234567/statistics/customer_engagements');
for (const [k, v] of Object.entries({"date_range":"26/10/2026 00:00:00 - 28/10/2026 23:59:59"})) url.searchParams.set(k, typeof v === 'object' ? JSON.stringify(v) : String(v));
const r = await fetch(url, {
  method: 'GET',
  headers: { Authorization: `Bearer ${KEY}` },
});
console.log(r.status, await r.json());

<?php
$key = 'q360_live_...'; // khóa API của brand
$url = 'https://partner.quantri360.com/v1/pancake_chat/public_api/v1/pages/107896751234567/statistics/customer_engagements' . '?' . http_build_query(['date_range' => '26/10/2026 00:00:00 - 28/10/2026 23:59:59']);
$ch = curl_init($url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, ['Authorization: Bearer ' . $key]);
$res = curl_exec($ch);
$status = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);
echo $status, "\n", $res;

Response

Tham số phản hồi (nguyên của Pancake Chat)

Mẫu phản hồi

{
  "success": true,
  "data": {
    "categories": [
      "28/10/2026",
      "27/10/2026",
      "26/10/2026"
    ],
    "series": [
      {
        "name": "inbox",
        "data": [
          109,
          11,
          123
        ]
      },
      {
        "name": "comment",
        "data": [
          0,
          0,
          0
        ]
      },
      {
        "name": "total",
        "data": [
          109,
          11,
          123
        ]
      },
      {
        "name": "new_customer_replied",
        "data": [
          1,
          0,
          0
        ]
      },
      {
        "name": "customer_engagement_new_inbox",
        "data": [
          1,
          0,
          0
        ]
      },
      {
        "name": "order_count",
        "data": [
          1,
          1,
          0
        ]
      },
      {
        "name": "old_order_count",
        "data": [
          1,
          1,
          0
        ]
      }
    ]
  },
  "users_engagements": [
    {
      "user_id": "44d4e026-a4c7-…",
      "name": "Nhân viên B",
      "inbox_count": 198,
      "total_engagement": 198,
      "order_count": 2,
      "old_order_count": 2
    },
    {
      "user_id": "8c9b045c-2ede-…",
      "name": "Nhân viên C",
      "inbox_count": 3,
      "total_engagement": 3,
      "order_count": 0,
      "old_order_count": 0,
      "new_customer_replied_count": 1,
      "customer_engagement_new_inbox": 1
    }
  ]
}

Bắt đầu dùng

1. Đăng ký tài khoản Partner
2. Mở loại dữ liệu thuộc nhóm Thống kê ở trang nền tảng
3. Tạo API key (tick kênh Pancake Chat)
4. Gọi theo ví dụ ở trên